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バー・ツール ナランハ

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店舗 :平日(水曜除く)14-18時 日曜10-18時 水・土・祝日休

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グラスが割れていたのですが、どうすれば良いですか?

この度は商品の不良につき、ご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。大変お手数ですが、返品・交換受付フォームよりご報告をお願い申し上げます。

確認させていただき次第、交換品の送付、次回ご注文時にお代金を相殺、ポイント付与によるご返金などにてご対応申し上げます。

弊社では商品の入荷・発送時の商品の梱包に万全を期し、事故の防止に努めておりますが、グラスという割れ物である商品上、輸送時の衝撃等により破損等が発生する場合がございます。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

なお、製造工程上避けられない下記のような形状が発生しているグラスもございます。これらにつきましては大変恐れ入りますが、商品の仕様につき不良品ではございません。あらかじめご了承ください。

【ヘソ】グラスの縁にある小さな出っ張り。

【パーティングライン】型をあわせて作るグラスにできるつなぎ目の線。

【ウェーブ】光の方向によって見える「しわ」のような模様。