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バー・ツール ナランハ

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グラスが割れていたのですが、どうすれば良いですか?

ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。まずは弊社までお名前、ご連絡先、商品名、個数、商品の状態をご連絡ください。

追って配送業者がお伺いし割れたグラスを回収させていただきますので、お怪我をされないように大変申し訳ございませんがそれまで保管をお願い申し上げます。

同時に弊社から交換品を発送させていただきます。同じグラスの在庫がない、もしくはお客様にてご希望日時に届かないのであればキャンセルをご希望される、などの場合は、破損グラス分のキャンセルや返金なども承ります。

弊社では商品の入荷・発送時の商品の梱包に万全を期し、事故の防止に努めておりますが、グラスという割れ物である商品上、輸送時の衝撃等により破損等が発生する場合がございます。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

なお、製造工程上避けられない下記のような形状が発生しているグラスもございます。これらにつきましては大変恐れ入りますが、商品の仕様につき不良品ではございません。あらかじめご了承ください。

【ヘソ】グラスの縁にある小さな出っ張り。

【パーティングライン】型をあわせて作るグラスにできるつなぎ目の線。

【ウェーブ】光の方向によって見える「しわ」のような模様。