●ご注文にあたって

(1)ナランハでは、通信販売でのご購入にあたっては「ナランハ通信販売利用規約」にて定める事項に同意していただいております。以下のリンク先をクリックして、事前に内容をご確認の上、ご承諾いただきますようよろしくお願いいたします。

・ナランハ通信販売利用規約 （2009年１月15日 改正）

(2)ナランハでは、お客様の情報をナランハのWebサーバー上に登録し、ご注文の際に住所等の入力が簡単になるサービス「ナランハ・オンライン・メンバー」をおこなっております。審査を経たお客様への後払いサービスのご提供（本ページ中段「お支払いについて」参照）、およびバルーン特別価格の表示（詳しくはこちら） 等をウェブサイト上で行うにあたっても、ナランハ オンラインメンバーへのご登録が必要となりました。詳細は以下のリンクをご参照ください。

・ナランハ・オンライン・メンバーについて
・ナランハ・オンライン・メンバー利用規約

●ご注文方法

ナランハでは様々な方法でご注文頂くことができます。

各商品のページから直接ご注文できます。
最も簡単でおすすめの方法です。

03-3962-1889

03-3962-3404 (フォームはこちら)

直接ご来店して商品をお求め頂けます。右リンクより地図および営業日をご確認ください。

　ショッピングカート以外でのご注文の場合、ネットコンビニ決済を含む一部お支払方法がお選びいただくことができません。

　E-mail・Fax・お手紙でご注文の際は、お客様のお名前(ふりがな)、ご住所(郵便番号を含む)、お電話番号、お支払方法をご記入ください。FAXのフォームをこちらにご用意しておりますのでご参考にしてください。

　商品代が52,500円以上のご注文（一部商品を除く）に関しましては、10%のディスカウントを致しております。是非ご利用ください。

●お支払方法

下記の方法で承っております。

商品受取時に現金、クレジットカードもしくはデビットカードにて決済します。 配送した業者に直接現金でお支払い、もしくはカードをご提示ください。代引手数料は弊社で負担いたします。 使用可能カード等はこちらをご覧ください。最も迅速でおすすめの方法です。

クロネコ＠ペイメントサービスを利用し、商品発送時に決済を行います。 ご購入のお申込後、お手続きを別途メールにてご案内します。お手続き完了後の出荷となるため、出荷までに時間がかかる可能性があります。 サービスについての詳細はこちらをご覧ください。なお、ご来店時にご利用いただけるカードはVISAおよびMasterのみとなっておりますのでご注意ください。

ご購入お申し込み後、弊社よりメールもしくはFAXにてご請求申し上げます。お振込を確認次第商品を配送いたします。振込手数料はお客様にご負担いただいております。

※当社の審査にて認証されたお客様は、以下の２通りの後払い方法がお選びいただけます。後払いのお支払いに当たっては当社の定める「ナランハ掛売同意事項」にご同意いただきます。また、審査は直近１年間に３回以上もしくは通算で10回以上ご注文を頂き、そのいずれもお支払いに遅延の無い方が対象となります。審査をご希望の方は、ナランハ オンラインメンバーのページ（こちら）にて「新規登録」を行ってください。新規登録の際に、審査を申し込む欄にチェックをつけてください。

お送りする商品に、主要コンビニエンスストア（利用可能なコンビニ一覧はこちら）、もしくは郵便局で利用できる用紙を同梱いたします。商品到着後14日以内でお支払いください。ご利用にあたっては、後払いに関する規約(こちら)にご同意いただきます。事前に必ずご確認ください。

お送りする商品に請求書を同梱いたします。商品到着後14日以内でお支払いください。銀行口座情報は請求書に記載しています。ご利用にあたっては、後払いに関する規約(こちら)にご同意いただきます。事前に必ずご確認ください。

※代引手数料は当社が負担しております。

※銀行振込における手数料は、お客様にご負担いただいております。

※コンビニ/郵便局でのお支払いにつきましては、同梱の用紙をご利用いただく場合は手数料は当社が負担いたします。それ以外の場合は手数料をお客様にご負担いただきます。また、お客様のご都合にて２件以上の請求を１回の発送で同梱する場合は、２件目以降の手数料をお客様にご負担いただきます。

●配送および送料について

　送料はお買上金額に応じて、日本全国一律500円もしくは無料となっております。

(1)配送については、ヤマト運輸（クロネコヤマトの宅急便）を利用しております。営業日の17:00（日曜日は12:00）までに確定したご注文につきましては、原則として即日、それ以降は翌営業日までに出荷をしております。お客様までのお届け日数につきましては、ヤマト運輸の提供するこちらのページにて、ご依頼主郵便番号に弊社の郵便番号（1730004)、お届け先郵便番号にお客様の郵便番号を入力してご確認ください。

(2)ご注文の内容によっては特別送料をいただく場合がございます。 海外への出荷については別途送料をご請求いたします。詳しくは、こちらのページをご覧ください。

(3)弊社指定以外での配送方法をご希望の場合は、別途手数料を頂きます。詳しくはお問合せください。

(4)商品代が52,500円以上のご注文（一部商品を除く）に関しましては、10%のディスカウントを致しております。是非ご利用ください。

●その他 （領収書 / 返品・交換・保証 / プレゼント包装 / 商品の予約 ）

・領収書の発行について

　店舗で現金で直接お支払い頂いた場合は、当社名義の領収書を発行いたします。 後日改めての発行は承っておりません。

　コンビニ/郵便局、および後払い銀行振込の場合はお振込確認後、領収書をお送りいたします。その際の郵送料はお客様のご負担となります。
代金引換・クレジットカード・先払い銀行振込の場合は領収書は商品に同梱いたします。
なお、領収書にはお支払い方法が明記されます。

　ご請求にあたっては、ご注文の際に、宛名および但し書きを添えてお申し付けください。上記お支払い方法に応じ、必要な手続をご案内いたします。現金で直接お支払いいただく場合を除き、印紙の貼付はお客様のご負担となります。なお、こちらにご請求のフォーマットをPDFファイルにて準備しておりますのでご利用ください。

　日付は、実際にお支払い頂いた日を直接記入いたします。日付、宛名および但し書きを空欄にすることは承っておりません。いずれの場合も、一度発行した領収書の再発行は承っておりません。お客様が支払った際に発行される領収書が法的に認められた正しい領収書であるため、当社から発行する領収書には印紙を貼付いたしません。何卒ご了承ください。　

・返品、交換および保証について

　１．お客様の都合による商品の返品および交換については、未使用かつ未開封のもので、到着後８日以内（日数には到着日当日を含む）に株式会社ナランハ（以下当社）に連絡があったもののみを対象します。こちらからお送りした際の送料実費等の商品価額以外の諸費用、支払手数料、返品の際の送料等、輸送の際の減価等、返品および交換にかかる諸費用はすべてお客様の負担となります。なお、連絡後15日以内（日数には連絡当日を含む）に当社に該当商品が到着しない場合は、返品および交換を撤回したものとみなします。

　２．商品の不備、初期不良、開封前の破損等の瑕疵があった場合は、商品到着後８日以内（日数には到着日当日を含む）にご連絡ください。なお、当社の製品は、その性質上落下を前提とした商品、簡易的な電気製品、風船等、すべての瑕疵を使用前に判断し除去することが難しい商品があります。これらについては、初期不良が原因であることを、破損状況や破損の程度等を具体的にお客様が提示、説明し、最終的には当社が判断します。お客様は、これらの判断を助けるため、必要に応じ、該当商品の返送や写真撮影、その他のデータ計測等に協力していただく場合があります。これらの協力依頼につき、15日を超えてお客様よりの連絡が無い場合は返品および交換を撤回したものとみなします。

　３．商品情報の錯誤（こちらの提供した情報とお客様の受け取られた情報との違いによる返品および交換）については、到着後８日以内（日数には到着日当日を含む）に当社にご連絡ください。なお、商品の実際の色やサイズ、重さ等の実測値は、該当商品の商品情報と異なる場合があります。同一商品内においてもばらつきがある場合があります。また、商品名に付属する色やサイズ等の内容に関する情報は、その商品の情報を正しく表していない場合があります。これらを商品情報の錯誤と認めるかどうかは、具体的な商品の利用状況やお客様の事前の要望、表示と実際の乖離の程度、将来における状況の改善見込、その他あらゆる要素を考慮し、お客様の意思を尊重し、最終的には当社が判断します。お客様には、これらの判断を助けるため、必要に応じ、該当商品の返送や写真撮影、その他のデータ計測等に協力していただく場合があります。

　４．以下の商品は、いかなる場合も返品および交換をお受けいたしません。

　　(1)開封された書籍やＤＶＤ作品、ソフトウェア、使用された風船、食器容器類、その他返品および交換を拒絶する相応の理由のある商品
　　(2)まとめて購入され、ディスカウントが適用された商品の一部
　　(3)セット商品を構成する一部商品の返品
　　(4)お客様のご要望により特別に製作、あるいは取り寄せた商品
　　(5)特別仕様の商品、限定品、セール処分品
　　(6)その他、当社ウェブサイトの該当商品のページに特に記載された商品

　５．当社は、当社の商品の利用、もしくは利用しないことによる直接的および間接的な損害や不利益については、当社の故意または重大な過失による場合を除き、商品の瑕疵の有無を問わず責任を負いません。

　６．ジャグリング関連商品等、落下を前提とする商品において、通常の利用において破損した場合は、以下の通り保証いたします。なお、お客様の状況提示等により、初期不良であると当社が判断した場合は上記２の規定を優先して適用いたします。また光る商品については以下７の規定が優先して適用されます。また、ホームページ等で個別に保証規定の定められている商品に関しては、その規定を優先いたします。

　・商品到着後８日以内（日数には受領日当日を含む） − 無料交換 / 送料当社負担
　・商品到着後８日〜30日（〃） − 商品代金の半額で交換 /　送料はお客様のご負担
　・商品到着後31日以上（〃） − 恐れ入りますが商品の交換はいたしません。　

　７．発光ダイオード（LED）や電子回路を内蔵した商品については、通常の使用において発生した故障に関して、以下のとおり保証いたします。ただし、お客様の状況提示等により、初期不良であると当社が判断した場合は上記２の規定を優先して適用いたします。また、ホームページ等で個別に保証規定の定められている商品に関しては、その規定を優先いたします。

　・商品到着後８日以内（日数には受領日当日を含む） − 商品代金の半額で交換 / 送料当社負担
　・商品到着後８日以上（〃） − 恐れ入りますが商品の交換はいたしません。

　８．バルーン（風船）の破裂、空気漏れ等の初期不良は、商品到着後30日以内のご利用の場合に限り、20本を超える単位でご注文頂いた場合は５％を超える数量分について無料で交換、19本以下の単位でご注文頂いた場合はすべて無料で交換いたします。送料等も弊社で負担いたします。なお、バルーンはその製品の特質上一定の割合で初期不良が発生し、かつそれを事前にチェックすることが困難な商品です。詳細をナランハ・バルーン・カンパニーのページに掲載しております。以下10の規定もあわせてご覧ください。

　９．商品は、お客様の商品の受領の有無に関わらず、配送業者が最終配送先に配送可能な状態にて到達した時点をもって到着といたします。

　10．当社は、当社の商品の利用、もしくは利用しないことによる直接的および間接的な損害や不利益については、当社の故意または重大な過失による場合を除き、商品の瑕疵の有無を問わず責任を負いません。

・プレゼント包装について

　大変申し訳ございませんが、ナランハでは、ギフトおよびプレゼント用の包装は承っておりません。なお、以下のご対応は承っております。ご注文の際にお申し付けください。ショッピングカートよりご注文の場合は「特記事項」にご記入ください。

（１）ダンボールから当社のロゴマークを消去
ダンボールに印刷された当社のロゴマークを、上からガムテープを貼って隠します。お申し付けください。

（２）納品書から金額を削除
商品に同梱する納品書に金額を記載しないように設定することが可能です。お申し付けください。

（３）ナランハの紙袋を同梱
ナランハ製の袋を別途販売しております。大きさ、材質および価格は以下の通りです。ご入用の方は、タイプと数量をお知らせください。数量が記載されていない場合は１袋をお入れいたします。ショッピングカートよりご注文の場合は「特記事項」にご記入ください。

紙
（手提：PP）

紙
（手提：PP）

紙
（手提：PP）

紙
（手提：PP）

紙
（手提：PP）

紙
（手提：PP）

ビニール

32×26×11

32×45×11

55×41×11

32×26×11

32×45×11

55×41×11

25×40

・商品の予約等について

　大変申し訳ございませんが、ナランハでは原則として販売商品の事前予約、将来販売予定の商品の事前購入、およびご購入確定前の商品の取り置きは行っておりません。 商品の定期購入（定期販売）のサービスも行っておりません。また、ご購入のお申し込みから30日を超える配送日はご指定できません。

　以上、何卒ご了承ください。

●個人情報のお取扱いについて

　株式会社ナランハ、お客様よりお預かりする個人情報はお客様の大切な財産であり、その適切な管理と利用は当社の経営上の重要課題であると同時に果たすべき社会的責務と考えております。当社では、プライバシー・ポリシーを定め、その内容に沿った情報の管理を行います。

　また、個人情報の利用については、その利用目的を明確に定め、これをお客様に明示し、その目的の範囲内での利用を遵守して参ります。

　その他、SSLでの通信（携帯サイトを除く）や社内における情報管理の徹底、クレジットカード情報等の非収集、非保管等、現代における情報管理のリスクと限界を認識した運営を行います。

　スタッフ一同情報管理に対しては高度な意識を保ち、お客様にご安心してお買い物をして頂けるように努めて参ります。以下のリンク先をご覧いただき、ご不明な点等ございましたらお気軽にお問合せください。

・株式会社ナランハ プライバシー・ポリシー
・個人情報の利用目的について

●特定商取引に関する法律による表示

販売業者氏名

株式会社　ナランハ

代表責任者

代表取締役　中嶋潤一郎

所在地

〒173-0004　東京都板橋区板橋1-53-10-1E
TEL 03-3962-1889 FAX 03-3962-3404

販売価格

カタログおよびウェブサイト各ページに記載

送料

上記に記載

代金支払方法

銀行振込・郵便振替・コンビニ収納・代金引換・クレジットカード

代金支払時期

商品発送前もしくは商品受領時（審査にて認証されたお客様を除く）

商品引渡時期

注文後４営業日以内(品切・取寄商品を除く)

不良品取扱

無料交換・修理（一部商品を除く）

返品期限

商品受領後８日(特注・取寄・使用後・バルーンを除く)

返品送料

不良品交換時：弊社負担　返品時：お客様負担

瑕疵担保責任

日本国民法に準ずる