ナランハ バルーン カンパニー

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返品・交換について

ナランハでは、安心保証サービスにおいて、商品の返品および交換規定を定めています。 安心保証サービスは、ジャグリングバルーンバー・ツールの各ブランドにおいて、その内容が異なります。 詳細は安心保証のページをご覧ください。

本ページでは、返品および交換にかかわる全般の規定を掲載します。

商品の返品および交換規定

  1. お客様の都合による商品の返品および交換については、未使用かつ未開封のもので、到着後8日以内(日数には 到着日当日を含む)に株式会社ナランハ(以下当社)に連絡があったもののみを対象とします。こちらからお送りした 際の送料実費等の商品価格以外の諸費用、支払手数料、返品の際の送料等、輸送の際の原価等、返品および交換に かかる諸費用はすべてお客様の負担となります。なお、連絡後15日以内(日数には連絡当日を含む)に当社に該当商品が到着しない場合は、返品および交換を撤回したものとみなします。
  2. 商品の不備、初期不良、開封前の破損等の瑕疵があった場合は、商品到着後8日以内(日数には到着日当日を含む)にご連絡ください。なお、当社の製品は、その性質上落下を前提とした商品、簡易的な電気製品、風船等、すべての瑕疵を使用前に判断し除去することが難しい商品があります。これらについては、初期不良が原因であることを、破損状況や破損の程度等を具体的にお客様が提示、説明し、最終的には当社が判断します。お客様は、これらの判断を助けるため、必要に応じ、該当商品の返送や写真撮影、その他のデータ計測等に協力していただく場合があります。これらの協力依頼につき、15日を超えてお客様よりの連絡が無い場合は返品および交換を撤回したものとみなします。
  3. 商品情報の錯誤(こちらの提供した情報とお客様の受け取られた情報との違いによる返品および交換)については、到着後8日以内(日数には到着日当日を含む)に当社にご連絡ください。なお、商品の実際の色やサイズ、重さ等の実測値は、該当商品の商品情報と異なる場合があります。同一商品内においてもばらつきがある場合があります。また、商品名に付属する色やサイズ等の内容に関する情報は、その商品の情報を正しく表していない場合があります。これらを商品情報の錯誤と認めるかどうかは、具体的な商品の利用状況やお客様の事前の要望、表示と実際の乖離の程度、将来における状況の改善見込、その他あらゆる要素を考慮し、お客様の意思を尊重し、最終的には当社が判断します。お客様には、これらの判断を助けるため、必要に応じ、該当商品の返送や写真撮影、その他のデータ計測等に協力していただく場合があります。
  4. 商品は、お客様の商品の受領の有無に関わらず、配送業者が最終配送先に配送可能な状態にて到達した時点をもって到着といたします。
  5. 以下の商品は、いかなる場合も返品および交換をお受けいたしません。
    • (1) 開封された書籍やDVD作品、ソフトウェア、使用された風船、食器容器類、その他返品および交換を拒絶する相応の理由のある商品
    • (2) まとめて購入され、ディスカウントが適用された商品の一部
    • (3) セット商品を構成する一部商品の返品
    • (4) お客様のご要望により特別に製作、あるいは取り寄せた商品
    • (5) 特別仕様の商品、限定品、セール処分品
    • (6) その他、当社ウェブサイトの該当商品のページに特に記載された商品
  6. 返品および交換における配送手段は当社が指定します。 利用者が緊急を要し、より早急に配送する手段がある場合でも、当社の指定する通常の配送手段を利用します。 通常の配送以外での対応(直接持参、バイク便等の手配)等は行いません。 これらの手続を完了する時限を当社は確約せず、また処理にかかる時間が理由での損害は、いかなる場合も当社は責任を負いません。
  7. 当社は、当社の商品の利用、もしくは利用しないことによる直接的および間接的な損害や不利益については、商品の瑕疵の有無を問わずいかなる場合も責任を負いません。

ご注文のキャンセルについて

商品発送前の場合は無料にてキャンセルすることができます。 当社までご連絡ください。 なお、上記返品・交換の規定に定める通り、一部商品についてはキャンセルを承ることができません。 あらかじめご了承ください。

商品発送後のキャンセルについては、往復送料実費等、ご注文キャンセルにかかる諸費用はすべてお客様の負担となります。 なお、商品発送前でのキャンセルのお申込みがあった場合でも、当社での確認が商品の発送後に行われた場合は、商品発送後のキャンセルとして処理いたします。

商品の配達後7日間以上お受け取りがなされない場合、商品は当社に返送となります。 この場合は注文がキャンセルされたとみなします。また、往復の送料、代金引換手数料その他当社が負担する実費の費用はすべてお客様の負担となります。