1 30日間 不良品完全対応

ご購入後30日以内の不良は、使用の有無を関わらず、必ず対応いたします。

ご購入後、30日以内に判明した不良については、送料や手数料等の諸費用をすべて当社が負担いたします。 商品が届きましたら、お早めにご利用いただき、不具合の有無をお確かめください。 なお、商品の不良については、当社の基準にて判断させていただきます。 不良品についてのページを事前にご確認ください。

2 半年以内のご連絡は、送料・手数料負担

交換品を発送する際の送料、ご返金にかかる手数料などの諸費用は当社が負担いたします。

ご購入から半年以内にご連絡頂いた場合

交換品を発送する際の送料、ご返金にかかる手数料などの諸費用は当社が負担いたします。

ご購入から半年以上経過後にご連絡頂いた場合

交換品を発送する際の送料、ご返金にかかる手数料などの諸費用はお客様のご負担となります。 ただし、新しいご注文に交換品を同梱し、不良品の代金を新しいご注文から差し引かせて頂ければ、手数料の負担なく交換頂けます。

不良の本数が少なく、かつ次回ご注文のご予定がお有りになるお客様は、次回ご注文の際に合わせて交換品をお送りさせて頂ければありがたく思います。 不良の本数が多い、次回ご注文のご予定が無い、またはお急ぎの場合などは、この限りではありません。 ご協力に感謝申し上げます。

3 グラス保証

通常利用による破損までサポート 割れてしまったグラスの半額をポイントにて還元いたします。

当社でご購入いただいたグラスが割れてしまった・・・ ナランハでは、ご購入後30日以内のグラスについては、商品価格の50%を保証(ポイント還元)いたします。 ナランハで、美しいグラスを安心してお買い求めください。