1 不良バルーン・本数不足を無期限にて対応

ご購入の履歴を確認できた商品は、必ず不良対応・本数不足対応をいたします。 ※経年劣化やその他当社の基準で該当しない場合があります。

当社では、すべてのお客様のご購入の履歴を残しております。 納品書の控え、あるいは送りしたメールのコピー等、お客様のご購入の履歴が確認できた商品については、購入時期を問わず不良品の対応をいたします。 不良品の判断基準や不良品対応の対象外商品についてなど詳細は不良品についてのページをご確認ください。 ラテックスバルーンの本数不足もしくは数本の不良については「ご返金」「ポイント還元」での対応とさせていただきます。 くわしくはこちらをご確認ください。

2 半年以内のご連絡は、送料・手数料負担

交換品を発送する際の送料、ご返金にかかる手数料などの諸費用は当社が負担いたします。

ご購入から半年以内にご連絡頂いた場合

交換品を発送する際の送料、ご返金にかかる手数料などの諸費用は当社が負担いたします。

ご購入から半年以上経過後にご連絡頂いた場合

交換品を発送する際の送料、ご返金にかかる手数料などの諸費用はお客様のご負担となります。 ただし、新しいご注文に交換品を同梱し、不良品の代金を新しいご注文から差し引かせて頂ければ、手数料の負担なく交換頂けます。

3 予備でご用意頂いた風船をサポート

大切なイベントやお祝いを不良品で台無しにしないために、予備のバルーンをご購入ください。 ご返送頂ければ、金額分をポイントでお返しいたします。

風船の不良は事前の発見が難しく、メーカーも「一定の割合で発生する」という前提で製造しています。 ナランハでは、事後の対応に万全を期すと共に、予備のバルーンを返金(ポイント還元)する取り組みを行っています。 ぜひ、予備バルーンのサポートサービスにて、予備のバルーンをご準備ください。

予備でご購入頂いたバルーンは、未使用、未開封の物に限り、商品受け取りから14日以内にご連絡、ご返送いただきますと、商品代金分のポイントを付与いたします。 商品を返送する際の送料はお客様のご負担となります。 着払いでお送りされた場合は、受け取りをお断りする場合がありますので、ご注意ください。 ポイントではなく、現金での返金も承っております。 この場合の手数料はお客様のご負担となります。

本サービスは、お客様の大事なシーンを風船の不良で損なわないようにすることを趣旨としております。 単に余ったバルーンを返品されることはご遠慮頂いております。 その判断は当社でいたします。 あらかじめご了承ください。