本数不足など 返品・交換受付フォーム
不良、仕様、良品の範囲をまとめました。 返品・交換のご報告前にご一読ください。
商品全般
パッケージ
ナランハでは、パッケージの有無、破損、つぶれに関しては製品仕様とさせていただきます。
ラテックスバルーン(ゴム風船)
色味、長さ、硬さの違い
風船の特性上、同じ商品でも色味や長さ、硬さが異なる場合があります。 これらの違いについては不良ではなく製品仕様とさせていただきます。
液だれ、シミ等
一部に液だれしたような箇所があるものや、ふくらませた際にめだたない変色やシミ等の症状は商品仕様とさせていただきます。
ふくらませられない
バルーン同士がくっついている、破けていたり等、バルーンをふくらませる事が出来ない症状は不良品です。
口巻がない
口巻が完全にないものは不良品として対応いたします。 ただし、口巻が乱れている、一部ほどけているなど、風船をふくらませるのに支障がないものは不良の対象外です。
印刷のズレ
印刷されている柄が大きくズレている場合、欠けている場合も不良品として対応いたします。 目安としては、本来の位置やサイズの15%程度以内であれば良品、それ以上であれば不良としております。 最終的にはご報告いただいた内容、写真等で判断させていただきます。
本数の過不足
冒頭に記載の通り、ポイントで対応しております。 袋記載のバルーン入数と実際の入数について もあわせてご覧ください。
フィルムバルーン
フィルムバルーンは伸縮性がなく、空気を入れすぎると破裂します。 破裂する前でも、膨らませすぎ、あるいは気温の変化でごく小さな穴が空き、 そこから微量の空気が抜けて数日かけてゆっくりとしぼみます。 これらは不良ではありません。
不良品の例
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穴がある
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切れ込み(カッターで切られたような)
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空気の抜け(つぶすと少しずつしぼむ)
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注入できない(注入口がふさがっている)
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印刷の不良、ズレ(面積の15%以上)
仕様または良品
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小さな傷(きちんとふくらむ)
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色のバラつき
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折り目
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フチの印刷不良
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注入口、ベロ部分の傷・汚れ(空気は注入できる)
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加工後の不良(シールや文字入れなど)
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熱圧着の不備・失敗
4~9インチサイズやミニシェイプ等、商品仕様欄に「逆止弁無し」が記載されている商品は、シーラーによる空気口の熱圧着が必要です。 ラテックスバルーンのように結ぶだけでは空気が抜けてしぼみます。 空気口がシワなく熱圧着されているか確認してください。 空気口以外から空気が漏れている場合は製造不良です。 空気口から漏れている場合は熱圧着が失敗しており、不良ではありません。
空気ポンプ
押し引きしても空気がバルーンに入らずふくらまない、ふくらんでもすぐに空気が逆流してふくらまない、等の不良がございます。 本体にヒビが入っている、中からカラカラと音がする等についても不良です。
内部に塗布されている潤滑剤が馴染んでいない事により、使い始めのうちは押し引きしにくかったり、空気の噴出される量が少なくふくらましにくい場合があります。 数回~十数回、ポンプを押し引きした後に改善されているかご確認をお願いいたします。 改善しない場合は不良品としてご対応いたします。
電動ポンプ
初回のご使用でスイッチをオンにしても作動しない、断続的に空気が噴出される、液晶ディスプレイ搭載製品のディスプレイが表示されない等の不良がございます。
使用回数を問わず、電池残量を空のままにしておくと充電ができなくなり作動しなくなります。 電源に繋いでいる間は作動し、電源から外すと作動しない場合は充電ができなくなった状態です。 この場合は不良には該当いたしませんが、各商品に保証を設けております。 商品のページをご覧ください。
掲載されていない症状やご判断が難しい症状がございましたら、お手数ではございますが返品・交換受付フォームよりご連絡ください。 なお、最終的な不良の判断につきましては当社が設けた基準にておこないます。