フィルムバルーンの外周(フチ)部分の汚れについて

フィルムバルーンの外周(フチ)部分、および空気を入れる注入口(ベロ)部分(以下外周部分と呼びます)に、汚れやキズ、こすれが見られることがあります。 これらのデザインに影響のない部分(おおむね外周接合部から3mm程度以内)の汚れ・キズ・こすれに関しては不良の対象外とする、という判断をしております。

外周部分の汚れやキズは、製品によってはかなり目立ち、お品物を受け取られたお客様よりもご報告を頂くことがあります。

ナランハでは、これらのキズやこすれに関し、再三メーカーの方に申し入れを繰り返してまいりましたが、 これら外周部分は「製品の印刷部分」という認識がなく、不良品としての対応がございません。

また、商品によっては、製造工程や型の都合で、すべてのバルーンに大きなキズがついているものもあり、 当社での返品交換対応が難しい場合もあります。

当社では、メーカーとの交渉を申し入れる中で、この部分の改善は難しいと判断し、 この状況を説明した上で販売を継続するという決断をいたしました。

フィルムバルーンの外周部分(おおむね外周接合部から3mm程度以内)、および空気を入れる注入口(ベロ)部分の汚れやキズは製品の仕様内とし、 返品・交換・返金の対象外といたします。

上記の規定に該当するかどうか分からない場合、その他お手元にお届けした商品に不良の疑いがある場合は、 返品交換フォーム より、画像を添えてご報告ください。 当社で不良と判断した商品に関しては、速やかに返品、交換、返金等の対応を行います。