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よくあるご質問(FAQ)
ナランハのご利用方法や、商品についてお客様から寄せられるご質問とその回答をQ＆A方式でご紹介いたします。
こちら にバルーンに関する諸注意およびご案内をまとめました。 あわせてご覧ください。通信販売のご利用について
- 注文した場合、最短でいつ届きますか？
- 注文方法を教えてください。
- 送料はいくらですか？
- 注文内容が少ないので、郵送やメール便などで発送し送料を安くしてもらえますか？
- 確定申告のために過去の領収書や納品書が必要です。発行していただけますか？
- 適格請求書等保存方式(インボイス制度)に対応した請求書を発行していただけますか？
- 適格請求書等保存方式(インボイス制度)に対応した領収書を発行していただけますか？
- カタログの送付をお願いいたします。
- 購入前に実物を見たいので、サンプルを送っていただけますでしょうか？
- 配送方法でメール便を選択しました。翌日到着(または着日を指定)で配送をお願いいたします。
- 支払い方法の種類を教えてください。
- 見積もりをお願いできますか？
- ナランハからメールが届きません。
- プレゼント用に注文を考えています。ラッピングは可能ですか?
- 商品の在庫数を教えてください。
- 欠品中の商品の次回入荷時期を教えてください。
- 注文への追加や変更は、どのようにすれば良いですか？
- 注文した商品の支払い方法を変更できますか？
- 配送日時を指定することはできますか？
- 配送日時の変更はできますか？
- 配送先を指定することはできますか？
- 会員登録したメールアドレス等の情報変更をお願いします。
- パスワードを忘れてしまいログインができません。ログインするにはどうすればよいですか？
- パスワード 再発行 の画面でメールアドレスを入力し「パスワード再発行用のURLを送信」を選択したところ「入力されたメールアドレスが登録されていないか、メールアドレスが正しく入力されていません。」と表示されました。どうすればよいですか？
- 領収書は発行してもらえますか？
- 領収書の金額は指定できますか？
- 領収書の宛名は指定できますか？
- 領収書は商品ごとに複数枚、発行できますか？
- 領収書の日付を空欄、または指定した日時で発行してもらえますか？
- 領収書の発行手続きを忘れてしまいました。別途郵送してもらえますか？
- コンビニ/郵便局(後払い)とはどのような方法ですか？
- コンビニ/郵便局(後払い)の払込用紙を再発行できますか?
- コンビニ/郵便局(後払い)の払込用紙を名義を変更することはできますか?
- クレジットカード決済を選択した場合、いつ請求されますか？
- 請求書による銀行振込後払いは可能ですか？
- カタログには掲載されているものの、ウェブサイトでは掲載されていない商品があります。これらの商品は注文できますか?
- 在庫切れの商品を入荷次第発送、または取り置きできますか？
- 以前サイトに掲載されていた商品が現在は掲載されていません。注文できますか？
- 店舗に在庫有と表示されている商品は通販で購入できますか？
- 注文しましたが、その後にメールが届きません。注文は完了していますか？
- 海外への配送は可能ですか？
- ジャグリング、バルーン、バー・ツールをそれぞれ注文するのでまとめて発送(同梱)してもらえますか？
- 分割払いやローンはできますか？
店舗へのご来店について
- 商品を実際に試すことはできますか？
- お店に行って直接商品を購入できますか？
- 店舗の営業日、営業時間を教えてください。
- 店舗の商品の在庫数を教えてください。
- 店舗でレンタルボンベをレンタルすることはできますか？
- 店舗でもヘリウムガスを購入することはできますか？
- 店舗でラテックス(ゴム)バルーンをふくらませてもらえますか？
- 店舗でもヘリウム・イン・バルーンのサービスを利用できますか？
- 店舗へフィルムバルーンを持ち込むので、ヘリウムガスを入れてもらえますか？
- バルーンのギフトやアレンジメントの販売や作成はしていただけますか？
- 店舗で利用できる支払い方法を教えてください。
- 店舗は東京都の1店舗のみですか？
- 店舗で購入した商品の配送は可能ですか？
- 通信販売で商品を注文し、店舗で受け取る事はできますか？
- 店舗と通信販売では、商品の販売価格は同じですか？
- 駐車場はありますか？
- 購入した商品を入れる袋は有料ですか？
不良品について
ラテックスバルーン(ゴム風船)について
- ラテックス(ゴム)バルーンを注文すると、ふくらんだ状態で届くのですか？
- ラテックス(ゴム)バルーンにヘリウムガスや空気を入れ、ふくらませた状態で届けてもらえますか？
- ラテックスバルーンを1本または数本のみ購入することはできますか？
- 人が入る事ができる大きなバルーンは販売していますか？
- バルーンアート用の風船(ツイストバルーン)のサイズはどれを選べばよいですか？
- ラテックス(ゴム)バルーンの結び方を教えてください。
- 透明のラテックスバルーンはどれですか？
- クリスタルクリア等の透明のバルーンをふくらませると、すぐに曇ってしまいます。どうしてですか？
- バルーンが袋の中でギュッとかたまってしまっています。不良品でしょうか？
- 260Sやラウンド5S等の「ファッション・ソリッド」はどのような色ですか？
- 260Sやラウンド5S等の「パステルマット」はどのような色ですか？
- 260Sやラウンド5S等の「サテン・パール」はどのような色ですか？
- 260Sやラウンド5S等の「メタリック・パール」はどのような色ですか？
- 260Sやラウンド5S等の「クリスタル」はどのような色ですか？
- 260Sやラウンド5S等の「リフレックス」はどのような色ですか？
- 260Sファッション・ソリッド ベーシックアソート等のアソートカラーについて、希望の色が多く入ったものを指定できますか？
- ラテックス(ゴム風船)バルーンに白い粉が付着しており汚れています。不良品ですか?
- ラテックス(ゴム)バルーンにヘリウムガスを入れた場合、どのくらい浮きますか？
- ラテックス(ゴム)バルーンをふくらませている途中で割れてしまいます。不良品ですか？
- ラテックス(ゴム)バルーンの保管方法を教えてください。
- ラテックス(ゴム)バルーン内の粉末は安全ですか？
- ラテックス(ゴム)バルーンをふくらませるために必要なヘリウムガスや空気の量が分かりません。
- 浮き輪用のポンプでラテックス(ゴム)バルーンをふくらませることはできますか？
- 届いたバルーンの色が思っていた色と違います。返品はできますか？
- ハート風船やハート6S等の風船がハート型にふくらみません。ふくらませ方を教えてください。
- ハート6Sやハート風船 6インチ等、同じハート型のバルーンですがどのような違いがありますか？
- バルーンを用いたコラム(柱)を作るために必要な商品や作り方を教えてください。
- ラウンドバルーンを使用したお花の作り方を教えてください。
- ラテックスバルーン(ゴム風船)のブランドによる違いを教えてください。
- 大きいゴム風船(ラウンドバルーン)の中に小さいゴム風船を入れる「バルーンインバルーン」の方法を教えてください。
- 「260S」や「160S」はどう読むのですか？
- 細長い風船(ツイストバルーン)の商品名にある「260」や「360」はどいういう意味ですか？
- アーチを作りたいのですが、風船はいくつ準備すればよいですか？
- バルーンの中に人が入るパフォーマンスについて教えてください。
フィルムバルーン(アルミ風船)について
- フィルムバルーンを注文すると、ふくらんだ状態で届くのですか？
- ふくらませた状態でフィルムバルーンを届けてもらえますか？
- 文字や数字の形をしたバルーンは販売していますか？
- 18インチ以上のフィルムバルーンのふくらませ方を教えてください。
- 4インチや9インチ、ミニシェイプサイズのふくらませ方(空気口の閉じ方)を教えてください。
- 4インチや9インチ、ミニシェイプサイズの空気口は、シーラーを使用せずに縛るだけでも問題ないですか？
- 4インチや9インチ、ミニシェイプサイズのフィルムバルーンがしぼんできました。ふくらませる事はできますか？
- 紐やオモリは付属していますか？
- フィルムバルーンをふくらませるために必要なヘリウムガスの量が分かりません。
- ヘリウムガスではなく、空気を入れてふくらませても問題無いですか？
- フィルムバルーンにヘリウムガスを入れた場合の浮遊時間を教えてください。
- ヘリウムガスを入れたフィルムバルーンがしぼんできました。空気を足しても問題ないですか？
- デコバルーンが球体ではなく楕円にふくらみます。球体になるのですか？
- バブルバルーンにヘリウムガスを入れてふくらませても宙に浮きません。
- フィルムバルーンが急にしぼんでしまいました。穴が空いたのでしょうか？
- ふくらませて飾っていたら、いきなり割れました。
- 穴が空いているようですぐにしぼんでしまいます。すぐに使用するため、交換を待つ余裕がありません。
- 「逆止弁(ぎゃくしべん)」とは何ですか？
- ペンで文字等を書くことはできますか？
- 5枚セットが選べる商品は、色や形を自由に組み合わせて注文することはできますか？
- フィルムバルーンの熱圧着について
バルーン用のスティックについて
ペンについて
名入れ・オリジナルプリントバルーンについて
- どのような内容を印刷できますか？
- デザインの作成に専用のソフトは必要ですか？
- デザインを作成していただけますか？
- 注文後にデザインの変更が必要になりました。修正はしてもらえますか？
- バルーンの真上等、印刷の位置を変更できますか？
- アニメや漫画などのキャラクターは印刷できますか？
- 1つの注文の中で、インク色やデザインを変更できますか？
- 注文完了した後にデザインを変更したい場合、変更できますか？
- 思っていたよりも印刷の仕上がりが粗かったです。不良品ですか?
- 印刷のズレ、カスレ、ツブレが気になります。
- 注文後、いつ届きますか?
- イベント会場で使用します。会場へ直接発送していただけますか?
- 初めて利用します。どのようなデザインを用意すべきか教えてください。
- メニューにないインク色(特色)での印刷はできますか?
- 印刷に使用されるバルーンの種類を選べますか?
- アソート内のカラーを指定できますか？
